Políticas de Protección de Datos Personales Santa Rita:

1. Introducción

En Santa Rita SPA, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, empleados y proveedores. Estas políticas están diseñadas para garantizar que la recopilación, uso, almacenamiento y eliminación de los datos personales se realice de manera responsable y conforme a la legislación vigente en Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Definiciones

Datos Personales: Información concerniente a personas naturales identificadas o identificables.

Titular de los Datos: Persona natural a la que se refieren los datos personales.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que es responsable de la toma de decisiones sobre el tratamiento de datos personales.

3. Recopilación de Datos Personales

Santa Rita SPA recopilará únicamente los datos personales necesarios para cumplir con los fines específicos y lícitos para los cuales han sido recolectados. La recopilación de estos datos se llevará a cabo de manera transparente y con el consentimiento informado del titular de los datos, cuando sea requerido por la legislación.

• ¿Qué información utilizamos y cómo es recolectada?

Recopilamos su información personal a través de nuestro sitio web; nuestros webinars / seminarios y aquella que nos proporcione en alguna de nuestras plataformas en formato Software as a Service (SaaS). Esta es la información que le identifica como un individuo.

• Podemos recolectar los siguientes tipos de información:

Datos de identificación: incluyendo nombre, cédula de identidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento y/o cualquier otra información personal referente a su persona. Esta información será provista por usted, ya sea cuando se registra en un webinar, descarga un eBook o rellena un formulario de contacto.

Datos de navegación: Información sobre su computadora, incluida la dirección IP, tipo y versión del navegador y sistema operativo; información sobre visitas y uso del sitio web, incluida la fuente de referencia, duración de su sesión en la página y sus rutas de navegación en el sitio web. Esta información es recogida automáticamente por medio de cookies o tecnologías similares.

Datos de consumo: información que se genera al usar nuestro sitio web, incluyendo cuándo, con qué frecuencia y en qué circunstancias lo usa. Información relacionada con software o elementos que descargue, servicios que use o archivos que visualice a través de nuestro sitio web.

Registros audiovisuales: Registros de participación en nuestros webinars / seminarios, en los que debidamente se informará el hecho de la grabación. Estos registros pueden incluir videos, fotografías, archivos de audio u otros elementos en los que su imagen, voz o cualquier otro atributo que pueda identificar, podría aparecer. También, podemos realizar grabaciones de audio o video en el contexto de una interacción comercial, especialmente, durante la contratación de productos y servicios, así como en procesos de investigación para mejorar nuestros productos, lo que será debidamente informado a todos los involucrados.

Datos comerciales o de pago: son aquellos datos que nos proporcionará al contratar alguno de nuestros productos, tales como información de tarjetas financieras, datos bancarios, dirección de facturación y cualquier otra información necesaria para procesar los pagos y completar las transacciones.

• Información de Registro y actividad en nuestras plataformas.

En términos generales, la relación comercial con el respectivo titular constituye una de las principales fuentes de obtención de datos personales, especialmente al contratar o solicitar información sobre un producto o servicio. Esta relación puede establecerse a través de diversos canales, ya sea presenciales o remotos, como el acceso, visita o uso de aplicaciones y servicios en línea, páginas web, formularios, correos electrónicos, teléfonos móviles, mensajes de texto, WhatsApp o cualquier otro medio telemático similar.

4. Uso de Datos Personales

• ¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?

Santa Rita SPA tratará sus datos personales, datos sensibles y otras categorías especiales de datos, si corresponde, para llevar a cabo las siguientes finalidades:

Gestionar comunicaciones con interesados en adquirir los servicios de Santa Rita SPA o recibir más información respecto de ellos.

Administrar las etapas precontractual, contractual y postcontractual de los productos adquiridos por los consumidores, incluyendo la recopilación y procesamiento de datos, mantener un registro contable de las obligaciones adquiridas por Santa Rita SPA, garantizar el cumplimiento de los aspectos legales requeridos para este tipo de comercio, entre otros propósitos similares.

Atender, responder y gestionar preguntas, consultas, requerimientos de información, comentarios, reclamos o sugerencias.

Realizar actividades y operaciones de marketing para informarle acerca de software, productos, servicios y promociones que creemos pueden ser de interés para usted, a través de nuestro boletín por correo electrónico o comunicaciones con fines publicitarios. En caso de no estar de acuerdo, la persona puede darse de baja cuando lo estime.

Mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio contratado. Es decir, podemos utilizar la información personal recolectada acerca de usted para proveer servicios a los que usted accedió.

Analizar información de usabilidad de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y servicios asociados.

Implementar medidas de seguridad en nuestros sistemas informáticos; prevención de delitos y fraudes; protección de los derechos, propiedad o seguridad de Santa Rita SPA; defensa en juicios y gestión de reclamaciones.

Motivos internos de la empresa, como pueden ser análisis de datos y realización de anuncios personalizados, creación de bases de datos, personalizar nuestro sitio web estéticamente y funcionalmente priorizando la seguridad y, enviar recordatorios de pago (si contrata nuestros softwares). Además, podemos utilizar los registros audiovisuales grabados directamente de nuestras reuniones o webinars para posteriormente compartirlos por todos los medios que consideremos pertinentes, con fines publicitarios y de transmisión de conocimiento de lo conversado en dichos webinars.

Comunicados administrativos. En ciertas ocasiones podríamos utilizar su información personal para enviarle información importante acerca del sitio, así como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información puede ser importante para su uso del sitio, usted no podrá renunciar a recibir dichos comunicados.

Dar cumplimiento a las obligaciones que imponen las leyes y la normativa aplicable, así como órdenes de autoridades o tribunales.

• Transmisión de información y datos personales en procesos de auditoría y reporte.

Estudios con universidades o de forma individual para desarrollo de información que sea base para información estadística relevante. Sin embargo toda la información será confidencial, y no se ocuparán datos de forma individual.

Otros que no afecten la privacidad individual de las personas, sino más bien con foco en estudios o informes colectivos que nos arrojen tendencias de mercado.

5. Almacenamiento y Seguridad

Santa Rita SPA se compromete a implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Los datos personales serán almacenados solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados o mientras lo exijan las leyes aplicables.

• Destinatarios del procesamiento de sus datos

Para poder prestar el servicio y mejorar su usabilidad, así como utilizar herramientas que permitan comunicarnos con usted de la forma más eficiente posible, Santa Rita SPA, podrá compartir los datos personales de los Titulares con terceros Proveedores de Servicios, que actuarán como Encargados del Tratamiento, los que podrán estar en Chile o en el extranjero.

Los datos comunicados se limitarán exclusivamente a los necesarios para cumplir con los servicios prestados. Santa Rita SPA se encargará de verificar que dichos terceros cumplan con los estándares requeridos para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales, conforme a lo establecido en la normativa aplicable. Asimismo, Santa Rita SPA, incorporará en sus contratos cláusulas que regulen el encargo y aseguren la debida confidencialidad.

Los datos de los Titulares se podrán compartir con los siguientes proveedores, dependiendo de si usted contrató o no los servicios de algunos de nuestros softwares, uno o más destinatarios quedarán exceptuados del tratamiento:

Google LLC: Utilizamos productos de Google que integran nuestro software, los cuales requieren la utilización de Google API, específicamente Google Calendar, para que se puedan asociar o actualizar eventos desde nuestros softwares. El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de [Nombre del Software] se ajustará a la Google API Services User Data Policy.

Amazon Web Services u otra similar para almacenar información de forma segura: Los datos recolectados se almacenan directamente en línea con fines de garantizar el resguardo y seguridad en un Cloud o Nube de Amazon Web Services, quien cuenta con garantías de confiabilidad, disponibilidad, integridad y de respaldo. Además, los Términos y Condiciones del servicio incorporan las cláusulas contractuales tipo entre responsables y encargados, para garantizar su confidencialidad.

Appcues, Inc.: Santa Rita, utiliza Appcues, cuya solución ayuda a impulsar la incorporación de usuarios y la adopción de productos mediante experiencias interactivas de incorporación de usuarios. Para mayor información de la política de privacidad de Appcues: política de privacidad de Appcues.

Mixpanel, Inc.: Santa Rita utiliza los servicios de análisis de sitios web proporcionados por Mixpanel, Inc. («Mixpanel») que ayuda a mejorar las aplicaciones web y móviles mediante el seguimiento de cómo interactúan y se involucran los usuarios. La información de uso y los datos personales se almacenan en Mixpanel y están sujetos a su política de privacidad. Puede ver su política de privacidad en política de privacidad de Mixpanel.

Hubspot Inc.: Santa Rita, utiliza Hubspot como software de automatización de marketing para la comunicación y el registro de datos de clientes. Esto permite poder enviarle novedades y actualizaciones sobre el servicio, así como registrar información relevante de usted para identificar un historial de comunicaciones o segmentos importantes a los que usted pertenece para que así pueda recibir una atención personalizada. Puede ver su política de privacidad en política de privacidad de Hubspot.

Asimismo, Santa Rita SPA podrá transferir los datos personales de los Titulares, tanto dentro de Chile como en el extranjero, a las autoridades regulatorias, judiciales y legales, así como a aquellas entidades que emitan órdenes en conformidad a la ley. Estos organismos actuarán en calidad de Responsables del Tratamiento.

6. Derechos del Titular de los Datos

Los titulares de los datos tienen el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el titular de los datos deberá enviar una solicitud por escrito a hola@inexha.cl responsable de datos en Santa Rita SPA, indicando claramente la acción que desea realizar.

7. Transferencia de Datos Personales

Santa Rita SPA no transferirá datos personales a terceros sin el consentimiento explícito del titular, salvo en los casos en que la ley lo permita o lo requiera. En caso de transferencias internacionales, se garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos personales.

8. Política de Cookies

• ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que contienen un identificador único (una cadena de letras y números). Son herramientas esenciales para la prestación de servicios en línea. Por ejemplo, permiten que un sitio web recuerde tus hábitos de navegación y, según esa información, te reconozca y mejore el servicio que te ofrece.

En Santa Rita SPA utilizamos cookies propias y de terceros. Estas cookies cumplen diferentes finalidades:

Cookies necesarias: son esenciales para el correcto funcionamiento de la página web.

Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones en nuestro sitio.

Cookies estadísticas: suelen provenir de terceros y nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

Cookies de marketing: su objetivo es ofrecer publicidad a nuestros usuarios.

Los nombres de las cookies que utilizamos en nuestro sitio web y los propósitos de cada una, se establecen a continuación:

Utilizamos Analytics y Ads de Google en nuestro sitio web para reconocer una computadora cuando un usuario visita el sitio web, medición y análisis de datos sobre nuestra audiencia, y para efectos de publicidad objetivo que pueda ser de particular interés para usuarios específicos.

Nuestro sitio web además utiliza cookies asociadas Webflow y WordPress, relacionadas con la gestión del sitio web.

• ¿Qué puedo hacer?

Puedes elegir permitir, bloquear o eliminar las cookies en tu dispositivo ajustando la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar las cookies podría afectar la disponibilidad de algunos servicios. La forma de deshabilitar las cookies varía según el navegador, pero generalmente puedes hacerlo desde el menú Herramientas u Opciones. También puedes encontrar instrucciones en el menú de Ayuda del navegador. Tienes la libertad de decidir qué cookies deseas que funcionen en este sitio web en cualquier momento.

10. Actualizaciones de las Políticas

Santa Rita SPA se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado a los titulares de los datos a través de los medios oportunos.

11. Venta de información:

En ningún caso se venderá bbdd a otras empresas para fines comerciales, la información es personal, y solo será utilizada de forma integrada para estudios, informes generales.

12. Contacto

Para cualquier consulta, petición o reclamación relacionada con la protección de datos personales, los interesados pueden contactar a nuestro Responsable de Datos a través de:

Correo electrónico: carlayamil@gmail.com

Dirección: Cardenal Caro 691 San Fernando Chile.

Fecha de emisión: 07/31/2024